Accélérez l'onboarding et favorisez l'adoption avec des ressources trackées
L'onboarding est critique, mais vous naviguez à l'aveugle. Vous partagez des ressources et espérez que les clients les utilisent. Avec OverClarity, créez des rooms d'onboarding structurées, suivez la consommation des ressources, et identifiez les clients à risque avant qu'ils ne churnent.
-40%
Temps d'onboarding
+25%
NPS
100%
Visibilité
Le problème
Onboarding chaotique
Chaque CSM fait différemment. Pas de processus standard, pas de visibilité sur la progression.
= Clients perdus
Questions répétitives
Vos CSMs répondent aux mêmes questions encore et encore au lieu de créer de la valeur.
= Temps gaspillé
Clients à risque invisibles
Vous découvrez qu'un client est mécontent quand il résilie, pas avant.
= Churn évitable
La solution OverClarity
Rooms d'onboarding
Créez des espaces structurés avec suivi automatique de la progression.
→ Onboarding standardisé
Knowledge Chat pour les clients
Vos clients trouvent les réponses eux-mêmes, 24/7.
→ Self-service efficace
Signaux d'engagement
Identifiez les clients à risque avant qu'il ne soit trop tard.
→ Intervention proactive
Playbooks CS
Processus standardisés pour chaque étape du parcours client.
→ Consistance garantie
Résultats mesurables
Des résultats réels de vrais clients
Temps d'onboarding
Clients productifs plus vite
NPS
Satisfaction client améliorée
Tickets support
Self-service efficace
Rétention
Clients qui restent
Tout ce dont vous avez besoin pour réussir
Rooms d'onboarding
Parcours structurés
Suivi de progression
Visibilité complète
Knowledge Chat
Self-service client
Health scores
Signaux d'alerte
Playbooks
Processus CS
Automations
Workflows automatiques
“Nous avons réduit notre temps d'onboarding de 40% et notre NPS a augmenté de 25 points.”
Marc Dubois
Head of CS, SaaSify
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Questions fréquentes
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